Новости 2009 года

ИТ-расходы на 2009 год распределили по отраслям

По мнению Джона-Дэвида Лавлока (John-David Lovelock), вице-президента по исследованиям компании Gartner, мировой финансовый кризис, а также колебания цен на нефть и курсов валют влияют на расходы на информационные технологии во многих отраслях промышленности по всему миру.

По словам г-на Лавлока, замедление темпов производства будет по-прежнему иметь важное значение в 2009 году в структуре ИТ-затрат, однако это влияние будет неравномерным в различных отраслях промышленности. Разработчики и поставщики ИТ, которые смогут своевременно скорректировать направления своих усилий в соответствии с последними экономическими тенденциями, будут наиболее успешными.

В 2008 году наиболее пострадал финансовый сектор, и тенденция к сокращению расходов на ИТ сохранится в этой отрасли и в 2009 году. Напротив, расходы на ИТв сфере здравоохранения в 2008 году выросли на 8,3%, в сфере энергетики и ЖКХ – на 7,7%.

Что касается прогнозов на 2009 год, то наибольший рост затрат на ИТ - на 2,9% - по мнению экспертов из Gartner, ждет сферу энергетики и ЖКХ, поскольку расходы на энергоснабжение рассматриваются как стратегически необходимые затраты во многих странах. Затраты на информационные технологии в медицине в 2009 году возрастут на 2,2%, причем страны, в которых здравоохранение в большой степени финансируется государством, будут наиболее защищены от экономических потрясений. Тем не менее, абсолютные величины расходов на ИТ в этих быстро растущих сегментах остаются не самыми значительными.

Только по трем отраслям аналитики прогнозируют снижение ИТ-расходов. В банковском и инвестиционном секторе прогнозируется сокращение затрат на ИТ на 0,7%, при этом экономический кризис наиболее затронул американский рынок финансовых услуг и менее повляил на финансовые рынки в таких странах как Канада и Мексика, а также в таких регионах, как Ближний Восток и Африка, где снижение ИТ-расходов в отрасли будет минимальным. Тем не менее, в абсолютных величинах этот сегмент рынка по-прежнему лидирует - в 2009 году расходы на ИТ в отрасли ожидаются в размере 558,5 млрд. долларов.

В промышленности снижение расходов на ИТ также будет незначительным и составит около 0,6%. Этот вертикальный рынок занимает второй место по абсолютной величине расходов на ИТ - в 2009 году предприятия потратят 482,7 млрд. долларов на ИТ.

Еще менее заметным должно стать сокращение ИТ-затрат для транспортных предприятий - 0,2%.

Структура ИТ-затрат в 2009 году

(млрд. долларов)

Рост ИТ-расходов в США в 2009 году прогнозируется на 0,1%. ИТ-затраты в 2009 году в Европе, на Ближнем Востоке и в Африке, как ожидается, сократятся на 0,3%, причем здесь наиболее растущим вертикальным рынком станет энергетика и ЖКХ, а наименее удачным 2009 год станет для ИТ в сфере услуг.

Рост ИТ-расходов в Латинской Америке и Азиатско-Тихоокеанском регионе прогнозируется на 4,4% и 2,9% соответственно. Рост ИТ-затрат в Латинской Америке обусловлен развитием информационных технологий в Бразилии, Перу, Аргентине и Чили, а в Азиатско-Тихоокеанском регионе – развитием ИТ в Индии и Китае. В Японии в 2009 году прогнозируется спад расходов на ИТ на 0,1%.

За что клиенты выбирают ERP?

Согласно результатам недавнего исследования, самыми длительными и дорогостоящими, но при этом наименее "рискованными", являются проекты по внедрению ERP от SAP. Наименее дорогостоящими и самыми быстрыми, при этом со средним качеством внедрения - проекты внедрения ERP от Microsoft. ERP-системы от вендоров второго эшелона приносят своим пользователям максимальный комфорт, но при этом и максимальные риски. Наименее довольны клиенты ERP-системами от Oracle, которая, тем не менее, удерживает вторую по величине долю рынка.

Участникам исследования было предложено представить количественные и качественные ответы на вопросы о своем опыте внедрения ERP-систем первого "эшелона" (SAP, Oracle и Microsoft) и ERP-систем второго "эшелона" (Infor, Baan, Epicor, IFS, Lawson, Netsuite, Sage и других).

Согласно результатам исследования, большинство компаний (77%) выбрали ERP-системы первого уровня.

Выбор клиентами ERP-вендоров

Среди вендоров второго эшелона наибольшая доля рынка принадлежит Infor (2,9%), затеем следует Baan (2,3%), Epicor (1,7%), IFS (1,7%), Sage (1.3%) и остальные.

По результатам опроса, внедрение ERP-систем первого и второго эшелона занимает примерно одинаковое количество времени. В среднем, ERP-проект продолжается 19,8 месяца.

Сроки реализации ERP-проектов

Средняя стоимость внедрения ERP-систем от SAP и Oracle значительно выше, чем аналогичный показатель для Microsoft и в целом для программного обеспечения второго эшелона.

Стоимость ERP-проектов

В целом компании (здесь использовалось усредненное значение показателей по топ-менеджменту и рядовым пользователям) наиболее удовлетворены программным обеспечением SAP и ПО второго эшелона.

Удовлетворенность клиентов результатами ERP-проектов

Что касается факторов риска (они оценивались как частота сбоев и остановок в работе ERP-системы после завершения внедрения и перевода ее в эксплуатацию), системы второго эшелона однозначно и с большим отрывом были оценены как "более рискованные", что и объясняет, видимо, в конечном итоге выбор клиентов в пользу более дорогих и трудно внедряемых, но надежных решений.

Symantec: 59% работников крадут корпоративные данные

Составлен рейтинг устойчивости российских ИТ-компаний в условиях кризиса

Согласно разработанной в институте методике, компании по итогам исследования были разделены на пять групп: А – соответствует высокой степени устойчивости к воздействию экономического кризиса; В+ – устойчивость выше среднего; В – средний уровень устойчивости; С+ – устойчивость ниже среднего и С – низкий уровень устойчивости.

Как показали итоги исследования, большую устойчивость в условиях кризиса продемонстрировали российские разработчики программного обеспечения: 1С, Cognitive Technologies, Kaspersky Labs и ABBYY. По мнению экспертов, это вполне объяснимая тенденция, поскольку упор на разработку собственных технологий и их продвижение на национальном рынке обеспечивает ИТ-компаниям большую норму прибыли и финансовую независимость. Подобные компании способны осуществлять свою деятельность без использования кредитных ресурсов - как финансовых, так и товарных - что свойственно работе большинства дилеров и дистрибьюторов западных компаний. 

Дополнительный вклад в обеспечение большей устойчивости к кризису также дает наличие значительного объема госзаказа в бизнесе компаний. Это определило высокие рейтинговые позиции таких компаний как Ситроникс и Cognitive Technologies.

Направления деятельности, связанные со взаимодействием с зарубежными партнерами, внедрением и распространением продуктов сторонних разработчиков, по мнению экспертов, сместили степень устойчивости компаний, скорее, в отрицательную сторону.

Не стало неожиданностью, что такие гранды ИТ рынка как IBS, Компьюлинк и Verysell расположились во второй половине рейтинга. Официальная и иная информация о кризисных проблемах компаний повлияла на их расположении в рейтинге. Также негативно на позициях многих компаний сказался и отказ Минфина в поддержке отрасли, о чем просила одна из ведущих отраслевых ассоциаций АПКИТ.

Методика исследования включала в себя помимо экспертного опроса такие этапы, как анализ открытых источников и «скрытый исследователь», когда для получения необходимой информации исследователи «внедрялись» в компании под видом журналистов и клиентов.

Рейтинг устойчивости ИТ-компаний

Компании расположены в группах в алфавитном порядке

Центробанк: 40% российских банков не контролируют свои базы данных

Уволенный сотрудник - угроза безопасности компании

IBM выпустила новые программно-аппаратные средства для управления ИТ-инфраструктурой

Почему остановлен проект внедрения PeopleSoft?

1. Непродуманный выбор ERP-системы. Изначально при выборе программного продукта делался упор на то, что эта система весьма успешно используется многими крупными компаниями, муниципальными и образовательными организациями. Однако при этом не были учтены различия в масштабах организаций, а значит в объеме доступных финансовых и трудовых ресурсов. При выборе системы следовало также учесть, что сумма, потраченная на внедрение, не ограничится платой за приобретение лицензий. Кроме того, для решения задач, стоящих перед городской администрацией, это решение, пожалуй, оказалось избыточно мощным.


2. Плохое руководство проектом. В небольшом городе, вероятно, попросту отсутствовала практика руководством ERP-проектами, требовавшая специальных знаний и опыта. Приглашение внешних менеджеров, возможно, решило бы проблему, однако такого решения своевременно принято не было. Кроме того, и вендор не взял на себя ответственность по контролю процесса внедрения проданного им ПО.


3. Неоправданно сжатые сроки проекта. Отсутствовал проработанный план внедрения, не была составлена проектная документация. Не были продуманы те неизбежные изменения, которые должны быть внесены в сами принципы работы и ведения учета.


4. Недостаточно обученный персонал со стороны клиента (как пользователи, так и ИТ-специалисты). Обучение пользователей работе с системой не проводилось. Более того, как сообщается, некоторые пользователи системы не обладали достаточной компьютерной грамотностью даже для выполенния элементарных операций. Как следствие, в систему не заносилась вся необходимая информация, и в результате ERP-система работала не всегда корректно.


5. ERP-система требует систематической технической поддержки. По мнению администрации города, для поддержания работоспособного состояния системы необходимо было сразу же выделить двух специалистов (ИТ-специалиста и специалиста по финансам), которые занимались бы только решением задач, связанных с эксплуатацией ERP.