Новости 2007 года
Корпорация Oracle купила Moniforce.
Корпорация Oracle объявила о приобретении компании Moniforce, поставщика программного обеспечения для мониторинга готовности и производительности любых веб-приложений. Технологии Moniforce, используемые клиентами из таких отраслей, как финансовые услуги, розничная торговля и государственный сектор, расширят возможности продукта Oracle Enterprise Manager для управления производительностью приложений, чтобы помочь администраторам приложений своевременно выявлять и решать проблемы, связанные с логикой приложений и вызывающие снижение их эффективности для конечных пользователей.
"Это приобретение укрепляет стратегию Oracle, направленную на сокращение совокупной стоимости владения и предоставление высококачественных сервисов клиентам, использующим прикладные пакеты или специализированные приложения в средах на базе технологий Oracle и других поставщиков", — сказал Чарльз Розват (Charles Rozwat), исполнительный вице-президент подразделения Oracle Product Development. По его словам, технологии Moniforce расширяют совокупность отклонений, выявление и исключение которых обеспечивает продукт Oracle Enterprise Manager, предоставляя администраторам возможность осуществлять мониторинг и анализ эффективности приложений с точки зрения конечных пользователей. Подобный анализ, как пояснил Розват, позволяет повысить эффективность бизнеса и создавать экономически эффективные комплексные решения, включающие полный мониторинг и диагностику производительности, которые охватывают конечных пользователей, приложения, связующее ПО, базы данных и инфраструктуру.
"Moniforce и Oracle полагают, что реальная информация о конечных пользователях очень важна для повышения эффективности использования приложений и результативности бизнеса, а также сокращения совокупной стоимости владения; это концепция, которая отражает растущие потребности отрасли, — отметил Веллем-Ян Схолтен (Willem-Jan Scholten), главный исполнительный директор компании Moniforce. — Мы рады стать частью крупнейшей в мире компании по разработке корпоративного программного обеспечения, и надеемся выпускать на рынок решения, обеспечивающие клиентам максимальную окупаемость их инвестиций в приложения благодаря высочайшему уровню сервиса для конечных пользователей".
17 декабря 2007
IBS DataFort — первая российская компания, успешно внедрившая интегрированную систему менеджмента.
Система менеджмента компании IBS DataFort, специализированного поставщика услуг функционального ИТ-аутсорсинга, признана одной из образцовых в Европе. Эта система интегрирует в единое целое системы менеджмента качества, менеджмента ИТ-услуг и информационной безопасности IBS DataFort. В качестве аудитора выступила компания Lloyd’s Register Quality Assurance (LRQA), одна из самых известных и признанных во всем мире организаций в области сертификации систем управления качеством. Пример IBS DataFort включен LRQA в список «лучших практик» и располагается в одном списке с такими компаниями, как Boeing, Carlsberg, General Motors, Thales, Vertex.
В 2005 году IBS DataFort начал создание эффективной системы менеджмента ИТ-услуг, которая была призвана обеспечить соответствие качества оказываемых услуг целям, выраженным в количественных показателях. Например, для документации – это наличие квалифицированных комментариев; для аппаратного обеспечения – результаты прохождения конкретного теста; для процесса менеджмента – сравнение с международными стандартами качества и т. д.
В июне 2006 года система менеджмента качества IBS DataFort была сертифицирована на соответствие стандарту ISO 9001:2000, а система менеджмента ИТ-услуг – на соответствие стандарту ISO 20000-1:2005. В качестве независимого сертифицирующего органа выступила международная корпорация Lloyd’s Register Quality Assurance. Начав эксплуатацию обеих систем, руководство IBS DataFort приняло решение объединить их в одну – интегрированную систему менеджмента.
В декабре 2006 года по стандарту ISO/IEC 27001:2005 года была сертифицирована система управления информационной безопасностью и, таким образом, завершен процесс создания интегрированной системы менеджмента.
По словам Семена Израйлевича Мильмана, заместителя генерального директора IBS DataFort и руководителя данного проекта, «Интеграция сразу трех стандартов оказалась для нас очень полезной с точки зрения как внутренних, так и внешних целей. Созданная система позволяет совершенствовать существующие процессы и фокусироваться на ключевых элементах нашего бизнеса. Уроки, извлеченные из процесса сертификации, проведенной Lloyd’s Register Quality Assurance, позволили нам внести существенные изменения в процессы разработки и предоставления услуг IBS DataFort».
В LRQA признали, что IBS DataFort создал одну из лучших в Европе систему менеджмента и использует ее как эффективный инструмент для удовлетворения потребностей своего бизнеса.
10 декабря 2007
В рамках Круглого стола в Москве была презентована beta-версия Terrasoft CRM 3.2.
29 ноября в Москве Группа компаний Terrasoft провела Мастер-класс по управлению сервисной службой и Круглый стол пользователей Terrasoft CRM.
Первая половина дня была посвящена Terrasoft Service Desk – продукту по управлению сервисной службой предприятия. Участники мастер-класса проявили значительный интерес к функциональности и техническим возможностям актуального на сегодняшний день решения и поставили ряд вопросов касательно использования данного решения в сервисных службах различных предприятий.
Не менее высокую активность проявили участники Круглого стола пользователей Terrasoft CRM. Главным событием мероприятия стала демонстрация beta-версии Terrasoft CRM 3.2, в которой уже реализованы такие новые возможности как глобальный поиск, интеграция с системой безопасности Windows, генерация отчетов в MS Word, логирование изменений, а также другие функции, предоставляющие пользователям более широкие возможности использования Terrasoft CRM.
Присутствующие приняли активное участие в обсуждении существующего функционала системы и высказывали пожелания по дальнейшему развитию продукта. Помимо этого, пользователи и партнеры Terrasoft поделились своим опытом и наработками использования системы, обменялись мнениями и новыми идеями. Участниками мероприятий выступили IT-директора, руководители отделов маркетинга, а также технические специалисты клиентов Terrasoft.
5 декабря 2007
Meet the Experts Business Intelligence Forum состоялся 28 ноября в Москве
28 ноября в Москве состоялся Business Intelligence Forum организаторами которого выступили компания IBM и Sybase, партнером по организации - маркетинговое агентство ИТ-индустрии "Форт-Росс".
Business Intelligence Forum не имеет аналогов на российском рынке по формату и составу выступающих экспертов. Впервые в Москву по приглашению IBM и Sybase приехали руководители успешных проектов по созданию аналитических хранилищ данных в компаниях с мировыми именами, чтобы поделиться с российскими коллегами своим опытом.
Форум организован в виде презентаций успешных проектов и дискуссий с их руководителями, которые не только рассказали об особенностях внедрений BI-систем в своих компаниях, но и ответили на вопросы участников Форума, поделились своим видением решений интересующих участников проблем.
Основными темами Business Intelligence Forum стали:
Что такое Business Intelligence (BI) для организаций? Стандартная отчетность, аналитика в режиме on-line, data mining или что-то иное?
Бизнес-преимущества от использования хранилища данных. Кто их получает и всегда ли они очевидны?
Критерии и подходы к выбору технологических компонент платформы для хранилища данных
Как и с чего лучше начать проект по построению хранилища данных?
Лучший опыт и типичные ошибки проекта построения аналитического хранилища данных
Вовлечение бизнес-пользователей в процесс работы с аналитической/отчетной системой
Как удовлетворить растущие потребности бизнес-пользователей?
Миграция хранилища данных с одной платформы на другую - когда это необходимо и может ли этот процесс проходить гладко и безболезненно?
Эффективное управление большими объемами данных. Подходы и средства.
Посетители форума задали экспертам большое количество вопросов как на перечисленные выше темы, так и относительно проектов, над которыми они работают.
Участинками Business Intelligence Forum стали: ИТ-директора, директора по финансам, маркетингу, продажам и развитию бизнеса, менеджеров проектов по построению BI-систем и хранилищ данных, руководителей бизнес-подразделений компаний.
28 ноября 2007
Cisco объявила программу венчурных инвестиций для Центральной и Восточной Европы
Компания Cisco® ( www.cisco.com) объявила программу венчурных инвестиций для рынка высоких технологий в Центральной и Восточной Европе . Cisco будет вкладывать средства в развитие молодых высокотехнологичных компаний (так называемых старт-апов), работающих в данном регионе. Средства будут вкладываться как напрямую, так и через региональный венчурный фонд.
Действуя совместно с венчурной компанией 3TS Capital Partners, Cisco внесла свои финансовые средства в Технологический фонд для Центральной и Восточной Европы S.C.A. SICAR (далее по тексту - "3TS–Cisco Growth Fund III"), который на начальном этапе будет управлять капиталом в размере 30 млн евро. 3TS Capital Partners, одна из ведущих частных венчурных фирм, работающих на рынке Центральной и Восточной Европы, займется поиском финансовых средств и управлением инвестициями. Средства будут вкладываться в малые и средние предприятия, имеющие большой потенциал роста на рынке высоких технологий, медийных услуг и коммуникаций.
"Cisco помогает развитию предпринимательства в Центральной и Восточной Европе с помощью специальных инициатив, таких как Институт предпринимательства Cisco, а также с помощью финансирования проектов, лизинга и, в самое последнее время, венчурных инвестиций. Старт-апы - главный локомотив роста и самый крупный работодатель в быстроразвивающихся странах, - говорит вице-президент Cisco в Центральной и Восточной Европе Каан Терзиоглы (Kaan Terzioglu). - Страны нашего региона известны отличными новаторскими разработками в области широкополосных услуг, беспроводной связи, безопасности и коммуникационных технологий. В этих странах очень быстро распространяются приложения VoIP, мультимедийные технологии, сетевые игры, мобильный контент и современные развлекательные услуги. Наш регион имеет огромный потенциал для роста и развития".
На сегодня Cisco вложила в венчурные проекты более 2 млрд долларов. Компания активно участвует в венчурных программах на главных мировых рынках: в Китае, Индии, Израиле, Европе и в Соединенных Штатах. В апреле 2007 года компания начала венчурную инвестиционную деятельность, ориентированную на индустрию высоких технологий в России и других странах СНГ, сделав инвестицию в ведущий российский интернет-магазин Ozon.ru. Cisco использует прямые и косвенные инструменты финансирования и играет роль стратегического инвестора, поддерживающего молодые компании и венчурные фонды в разных странах мира. Cisco вкладывает средства в компании, которые разрабатывают новаторские технологии и бизнес-модели. Руководит этим направлением деятельности Cisco Йоав Самет (Yoav Samet), глава отделения Cisco в Израиле и руководитель отдела по развитию корпоративного бизнеса в быстроразвивающихся странах Европы.
"Инвестиции в географически сфокусированные венчурные фонды, такие как 3TS-Cisco Growth Fund, представляют собой стратегический компонент нашего глобального инвестиционного портфеля, стимулирующего развитие информационно-коммуникационных технологий за счет финансирования новаторских разработок, - заявил Хилтон Романски (Hilton Romanski), старший директор Cisco по глобальному развитию корпоративного бизнеса. - Наша стратегия направлена на стимулирование и ускорение технологических инноваций в Центральной и Восточной Европе. Мы хотим вывести технологические инвестиции в этом регионе на новый качественный уровень".
Институт предпринимательства Cisco (Cisco Entrepreneur Institute) вместе с Сетевыми академиями продолжает 10-летнюю историю корпоративных программ Cisco в сфере образования. Сетевые академии готовят специалистов в технической области, а Институт предпринимательства ориентирован на развитие навыков в области бизнеса.
Институт был создан, чтобы передать местным предпринимателям знания и навыки, необходимые для успешного развития малых и средних предприятий. Учебная программа института, основанная на материалах iExec (программа Cisco для обучения руководителей) и My Own Business (программа, разработанная для США и получившая поддержку Всемирного банка), включает вопросы стратегического планирования, планирования бизнеса, финансирования, строительства отношений с венчурными фондами и использования информационно-коммуникационных технологий для успешного ведения бизнеса.
Cisco развертывает Институт предпринимательства в Центральной и Восточной Европе при поддержке и участии ведущих учебных заведений, работающих в европейских странах. Над созданием Института предпринимательства Cisco работает и в России. Партнером компании в этом проекте стала бизнес-школа «Сколково», строительство которой начато в Москве. Институт предпринимательства поможет российским предпринимателям, работающим в области высоких технологий, приобрести коммерческие навыки. К 2010 году Cisco планирует охватить данной программой всю территорию Российской Федерации, а также некоторых стран СНГ.
3TS Capital Partners ( www.3tscapital.com) - одна из ведущих частных венчурных фирм, работающих на рынке Центральной и Восточной Европы. Компания имеет офисы в Будапеште, Бухаресте, Праге, Вене и Варшаве. 3TS на эксклюзивной основе предоставляет консультационные услуги фондам общей стоимостью 200 млн евро, которые занимаются инвестированием в растущих секторах экономики, включая технологии и телекоммуникации, средства массовой информации и маркетинг, различные услуги и энергетический сектор. Среди инвесторов этих фондов – компании 3i, Cisco, EBRD, KfW и Sitra.
23 ноября 2007
Вышло отраслевое ERP-решение для строительно-монтажного бизнеса
Компания AVASystems анонсирует выход отраслевого решения для компаний, занимающихся строительно-монтажным бизнесом.
Как правило, каждый заказ в этой отрасли - это растянутый во времени проект, включающий в себя не только поставку различных материалов и оборудования, но и выполнение сложных работ, а также работа с субподрядчиками.
Основной проблемой компаний строительно-монтажной отрасли при управлении бизнес-процессами является слабая прозрачность хода работ по проекту, отсутствие контроля над сроками выполнения различных этапов проекта, отсутствие консолидации проектной документации, отсутствие контроля над бюджетом проекта и другие сложности.
Что дает своим заказчикам решение AVA ERP помимо стандартной функциональности?
- Полная автоматизация документооборота по проекту, от коммерческих предложений, до договоров и актов выполненных работ по проекту.
- Хранение всей проектной документации (чертежи, ТЗ, согласования и т.д.) в базе данных. В отличие от хранения документации в виде обычных файлов, хранение в базе данных позволяет обеспечить сохранность всех документов, а также обеспечить контроль доступа пользователей к документам. Контроль версионности документов.
- Разделение проекта на стратегические задачи, назначение ответственных за выполнение задач и сроков исполнения задач. Контроль над ходом выполнения каждой задачи.
- Создание проектной команды.
- Управление поставками "под проект"
- Автоматизация работы монтажных служб.
- Работа с субподрядчиками
- Бюджетирование расходов по проекту и контроль над расходованием бюджета.
- Финансовая аналитика проекта.
13 ноября 2007
AVASystems открывает доступ к семейству ERP-решений AVA ERP
Правильный выбор решения для автоматизации бизнеса – залог успеха при внедрении. Однако выбрать подходящее решение не так просто, поскольку в большинстве случаев клиент может рассчитывать только на демонстрацию решения силами продавца. То есть получить решение на «тест-драйв» практически невозможно, а сделать осознанный выбор после часовой презентации «правильных» бизнес-процессов очень сложно.
В лучшем случае можно получить на тестирование демо-версию, усеченную либо по функциональности, либо по срокам работы, которую необходимо самостоятельно инсталлировать, а это не всегда получается. Но даже при получении демо-версии вас, как правило, попросят оставить о себе всю контактную информацию.
Компания AVASystems пошла на беспрецедентный шаг, открывая свободный доступ к своим решениям, даже не требуя указания регистрационной информации. Специально для этого был создан тестовый сервер, на который установлена настроенная AVA ERP.
Это означает, что любой желающий может зайти на www.avasystems.ru и получить все необходимые инструкции для самостоятельной оценки решений AVA ERP. Для более эффективного тестирования решений AVA ERP специалисты компании подготовили видео инструкции, в которых показывается как работает система с точки зрения обычного пользователя. Видеоматериалы также можно скачать с сайта компании.
12 ноября 2007
Материалы были предоставлены http://www.consult.ru – информационный портал о Консалтинге.
Треть CRM-проектов проваливается из-за невнимания к пользователям
Несмотря на стабильный рост рынка CRM-систем, около трети CRM-проектов завершаются «провалом». Но виновником этого является не столько низкое качество ПО, сколько неправильно организованный процесс внедрения и недостаточное внимание к пожеланиям конечных пользователей.
Рынок CRM-систем растёт ежегодно примерно на 10%. Согласно различным оценкам, к 2010 году его объем должен составить от 11 до 12,5 млрд. долларов. Однако, по данным недавнего исследования AMR Research (Ending CRM Failures: Get in the Loop), около трети проектов внедрения CRM-систем оказываются неуспешными.
«Провалы» CRM-проектов
По мнению аналитиков компании, наиболее частой причиной провала CRM-проектов является недостаточная вовлеченность конечных пользователей в процесс внедрения системы.
ERP-системы нацелены на оптимизацию глубинных процессов управления (финансовых, снабженческих и т.п.), они олицетворяют стратегию компании и поэтому учитывают в большей степени требования руководства. У рядовых менеджеров, как правило, довольно мало возможностей повлиять на процессы выбора и внедрения ERP, а также на то, насколько активно эти системы будут использоваться в повседневной работе. Напротив, системы управления отношениями с клиентами, особенно в части автоматизации процессов продаж и обслуживания, гораздо больше нацелены на удобство именно конечных пользователей, и поэтому для успешного внедрения CRM требуется их большая вовлеченность в процесс.
Аналитики отмечают, что при выборе CRM-системы гораздо больше значения уделяется не их развитой функциональности и высокой производительности, а эргономичности интерфейса, наличию удобных и наглядных инструментов и отчетов, тесной интеграции с офисными приложениями.
К аналогичным выводам пришли и аналитики из Forrester. В ходе проведенного ими опроса среди пользователей CRM-систем, ключевым фактором успешности внедрения было названо не качество программного продукта, а именно принятие системы конечными пользователями.
8 ноября 2007
Материалы были предоставлены http://www.crm.com.ua – новости рынка CRM.
Европейское исследование корпорации Intel в сфере безопасности: подведение итогов
В июле 2007 года корпорация Intel провела опрос среди ИТ-менеджеров на территории десяти европейских стран с целью выяснения основных проблем и требований в области безопасности ИТ-инфраструктуры их сетей. Результатом этого исследования стало определение основных тенденций, общих для всех стран, а также специфических проблем, с которыми ИТ-подразделения сталкиваются в каждой отдельной стране. Некоторые проблемы были выдвинуты на первый план закономерно, некоторые неожиданно, однако все опрошенные сошлись во мнении, что проблема безопасности стоит особенно остро. ИТ-менеджеры тратят все больше и больше времени на инциденты, касающиеся безопасности, поскольку ИТ-инфраструктура становится все более сложной. Полученные результаты изложены ниже.
Безопасность была и остается проблемой номер один
- Безопасность была обозначена 52% опрошенных как наиболее приоритетное направление в сфере ИТ на всей территории Европы. Разброс голосов колеблется от 35% в России до 59% в Германии.
- Пять лет назад лишь 37% опрошенных считали, что обеспечение безопасности должно быть наиболее приоритетным направлением.
- В компаниях, в которых количество служащих превышает 500 человек, 63% опрошенных называют безопасность важнейшим направлением в сфере ИТ. Разброс голосов колеблется от 25% в России до 61% в Польше.
Внутренние и внешние угрозы
- Со временем происходят определенные изменения в приоритезации проблем, которые стоят перед ИТ-менеджерами. Например, в 2006 году 66% опрошенных ИТ-менеджеров в Европе отмечали, что внутренние угрозы, такие как недопустимое поведение пользователей, представляют наибольшую угрозу их сетям.
- В 2007 году лишь 24% опрошенных обозначили внутренние угрозы как наиболее острую проблему.
- На данный момент одна треть опрошенных считает, что внешние атаки представляют наибольшую угрозу их сетям, в то время как влияние операционных систем и обновлений приложений упали в рейтинге опроса до 23%.
ИТ-менеджеры тратят треть своего рабочего времени на решение проблем в сфере безопасности
- 35% ИТ-менеджеров по всей Европе отметили, что тратят до 30% своего рабочего времени на решение проблем в сфере безопасности.
- 18% опрошенных тратят до 50% своего рабочего времени, пытаясь поддерживать безопасность своих сетей на должном уровне.
- В 25% крупных компаний (более 500 сотрудников) ИТ-менеджеры тратят половину рабочего времени на то, чтобы поддерживать безопасность своих сетей на должном уровне. Больше всего этот факт находит подтверждение в Италии, где 44% опрошенных тратят до 50% своего рабочего времени на решение проблем в сфере безопасности.
Реальная цена безопасности
- 41% опрошенных тратят 1-2 часа своего рабочего времени на решение всевозможных проблем, касающихся безопасности.
- 25% опрошенных тратят до 3 часов для ликвидации отдельного инцидента в своих сетях; наибольшее подтверждение этот факт нашел в Италии, где 37% опрошенных ИТ-менеджеров тратят в среднем 3 часа на каждый инцидент.
- 20% тратят менее 1 часа на каждый отдельный инцидент.
Недостаток поддержки и финансирования
- ИТ-менеджеры нуждаются в больших ресурсах для поддержания безопасности своих сетей. Наиболее остро эта проблема стоит Польше и Германии, где соответственно 58% и 41% опрошенных ИТ-менеджеров считают, что ИТ-бюджета на безопасность явно недостаточно.
- 30% опрошенных нуждаются в поддержке администрации, которая в свою очередь должна признать важность проблемы обеспечения безопасности и безотлагательность ответных мер; наибольшее значение этот показатель достигает в Польше, где 46% всех ИТ-менеджеров ощущают недостаток поддержки.
Восток против Запада
- Всюду на территории Западной Европы, когда ИТ-менеджеры встречаются с проблемами, касающимися безопасности, внешние угрозы они называют опасностью номер один.
- На территории Восточной Европы наблюдается несколько другая картина. Результаты опроса сильно варьируются. Например, 49% опрошенных в Польше, считающих безопасность приоритетным направлением, против 35% респондентов в России.
Процессорная технология Intel® vPro™ отвечает актуальным потребностям. ПК, оснащенные процессорной технологией Intel vPro, обладают следующими возможностями:
- Возможность удаленного управления: существует возможность получить доступ к компьютеру, его аппаратным средствам или программному обеспечению даже в случае, если компьютер выключен или его операционная система работает некорректно.
- Удаленное решение проблем: удаленная загрузка, выявление неисправностей, ремонт, восстановление системы и, как следствие, существенное уменьшение количества обращений в сервис-центры и вызовов технических специалистов на рабочие места пользователей.
- Усовершенствованные средства обеспечения безопасности: аппаратные средства обеспечения безопасности защищают от атак хакеров, вирусов, червей и несанкционированного доступа. Теперь возможно остановить большинство угроз до их распространения, защитить важную информацию, а также быть уверенным в том, что программные агенты обеспечения безопасности и другие агенты будут оставаться активными, поддерживая принятую в компании ИТ-политику.
- Усовершенствованная многозадачность: запущенные в фоновом режиме установка обновления, поиск вирусов и загрузка данных в реальном времени не повлияют на эффективность работы пользователя.
- Энергоэффективная производительность: ПК на базе процессорной технологии Intel vPro обладают превосходной производительностью для самых разных приложений, в которых требуются интенсивные вычисления, и все это представляет собой энергоэффективное решение, что позволяет существенно снизить уровень шума от работы компьютеров в офисе.
- Готов к будущему: ПК легко модернизируется для поддержки 64-разрядных приложений и операционной системы следующего поколения Windows Vista.
Об исследовании
Независимая исследовательская компания Lightspeed была уполномочена компанией Intel выяснить текущее положение дел в сфере информационной безопасности у ИТ-менеджеров по всей Европе. Опрос проводился по телефону среди 1000 ИТ-менеджеров как из компаний малого, так и крупного бизнеса в июле 2007 года. По мере выбора отраслей и регионов в опрос было включено по 100 респондентов из следующих стран: Великобритания, Германия, Испания, Италия, Нидерланды, Польша, Россия, Франция, Чехия и Швеция.
8 октября 2007
Материалы были предоставлены http://www.intel.com
|
Полезные ссылки
